11月19日下午，创意写作学院诗人、通信工程学院全生异科导师苏仁聪和同学们来到汶阳书院115，与同学们一起讨论读《零售的哲学》的体会。

在活动开始前，苏仁聪做了一个调查，询问即将毕业的他们有多少人想创业，结果出乎意料，大家都正在准备考研或者公务员，对创意并没有兴趣。据调查显示，同学们之所以不想创意，是因为他们认为自己没有经历过任何创业培训，并且他们对创意前景持悲观的态度。在苏仁聪看来，是时候给他们讲讲《零售的哲学》了。

苏仁聪先给同学们介绍了这本书的内容。《零售的哲学》是铃木敏文撰写的一本书，铃木敏文是7-11便利店创始人，1932年出生于日本长野，1956年，毕业于中央大学经济系。1963年成为洋华堂公司的职员。之后，历任经团联副会长、经济战略会议委员等职。现任7-Eleven的会长兼CEO。《零售的哲学》这本书本身篇幅不长，仅有10章，抛开序和结尾，仅有八章，这本书的叙述表达富有可读性，这也是我能够很快看完的关键。所以，苏仁聪建议同学们一定要耐心看完次数，苏仁聪说：“作者一直强调“消费即是心理战”，尽管他本人对零售业并没有经验和兴趣，但是他对工作的认同态度和坚定，创造了7-11的成功，“消费者所追求的是品质”，始终围绕这个诉求去开拓、丰富便利店业务，不断打破“常识”，是以7-11能够在日本成功，并走出本土，在世界范围内布局。”

接着苏仁聪分享一些他自己觉得有启发的内容，首先，要学会创意，必须学会从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证”。其实未来就隐藏在现在中，未来的每一刻都是由它之前的所有时刻共同决定的，因此必须从现在中读懂未来。在书中，作者说，我之所以坚持把7-Eleven引入日本，是为了改变中小型零售店因为大型卖场的繁荣而陷入衰退期的现状，创造让两者共存共荣的新型商业模式。然而时代瞬息万变，世事也有各种不同的思考角度，常识并非永远都正确。

同学们也围绕着本书中的一些重点内容展开讨论，他们认为如果我们不能打破思维定式，如果认为常识永远正确，那么我们将无法对未来作出判断。

其实7-11的经营思路和大环境的变化有巨大关系。随着日本国民的购买力增强（有能力且有意愿去购买高质量的商品），在大都市中（特别是东京这样超大城市）单身人口增多（单身人群是不爱做饭的），以及日本家庭规模在不断地下降（一个七口之家下降到三口之家的话，买菜的习惯也会改变，购买量从大量少次变为少量多次），还有就是社会老龄化加剧（老年人做饭不方便，而超市的半成品能省去这些麻烦）这些因素叠加在一起，暗示着便利店在一个区域内的密集覆盖更让消费者受益，人们也更愿意去便利店购物。在零售业的经营过程中，经营者一定要牢牢盯住客户，时刻关注消费者的需求才是零售业的灵魂，这样才能理解消费者，唤起他们的消费欲望，而不是去关心对手在做啥。其他的便利店不是我们的对手，消费者才是我们的对手（能看清这一点的人非常少）。我们所做的一切不是”为了客户“，而是站在客户的角度上才能更好地赚钱。

最后，苏仁聪说：“不管将来我们选择何种职业，或是创意或是就业，只要我们坚持用发展的眼光看世界，世界都会回报我们应该得到的，所以我们一定要打破思维定势，努力开拓创新，人生才会更加丰富多彩。”

供稿：创意写作学院

采写：苏仁聪

图片：吴永强