下午2点，我和几位同学一起赶往银座佳悦酒店，参加首届“泰山·中国创意写作教育教学实践峰会”的志愿服务工作。一路上，大家都很兴奋，谈论着葛红兵、刁克利、王宏图、许道军等仰慕已久的专家教授，特别是前段时间刚给大家作过讲座的李浩教授，更是成为了我们谈论的焦点。学校给了我们一个开拓眼界的大好机会，让我们倍感自豪！

　　等我们到达酒店一楼大厅接待处的时候，创意写作学院的几位老师已经忙了很长时间，汗水湿透了后背，让我们的立刻感受到了办会的不易。在老师的指导下，我们立刻投入了紧张的工作之中。

　　在此之前，李孟老师、赵书林老师已经给我们培训过工作流程，但真要上手，却还是遇到了很多困难，特别是，我们刚到的时候，就有好几位专家几乎是鱼贯进入酒店大厅。大家一拥而上，像穿花蝴蝶般插入专家的队伍，想要提供帮助，但是却让整个大厅原本的秩序井然换了模样。

　　在老师们的帮助下，终于帮助这批专家办好了入住手续。我引领一位教授进了电梯，却因为不熟悉酒店的环境，把教授引领到了自助餐厅——嗨！真是闹了个大红脸。

　　李孟老师肯定了大家的工作热情，提醒大家注意分工。我们几个志愿者立马开了个短会，调整思路，作了详细分工，每人负责一个流程。分好后，大家分头行动，熟悉了各自的职责范围。经过这一番重新布局，工作效率高多了，看几位老师因为接听专家的电话而增加了许多忙碌，我们又匀出一名志愿者来主动替老师们分担一些工作。

　　忙碌了四五个小时，傍晚的自助餐让我们觉得真是美味！晚上回到宿舍，虽然疲累不堪，但是心里却兴奋得很，怎么也睡不着。昨天晚上有办会经验的舍友还善意地提醒我说，会议接待工作没有多少技术含量，却很累、很苦。

　　通过一天的忙碌，晚上静下心来仔细思考，我觉得舍友这话说的不对，这次自愿服务工作是一次重要的完满教育实践。

　　要想完成接待任务，首先需要快速适应酒店陌生的环境，一开始我就是因为不熟悉环境闹了个笑话。然后接待工作在待人接物方面有很高的要求，要善于倾听，还要善于观察。

　　下午有一位女教授看我们忙碌，一直站在旁边等待，我两次从她身边经过，都没有想到要上去问询。最后还是另一位同学注意到了，完成了接待任务，还好这位涵养深厚的教授并没有责怪我们的怠慢。

　　最重要的一点，就是团队协作，如果我们不吸取一开始手忙脚乱的教训，及时调整方案，真不知道会把现场弄成什么样子！总之，如果没有学校一直以来的完满教育，我们是不可能如此顺利地完成接待任务的。

　　有了今天的经验，我们对明天会议的服务工作更有信心了！来到泰科，接受棒棒的完满教育，也让我们对自己能力的提高倍感自豪！

　　(供稿：创意写作学院)