2022年11月21日，海右书院洗礼书局，智能工程学院全生异科导师，创意写作学院教师白琨和施佳慧带着8名学生共同品读《零售的哲学》，感受大咖魅力。

施佳慧向大家介绍了《零售的哲学》一书，讲述了铃木敏文如何从零开始，一步步建立全球最大的便利连锁店，成为零售便利店⼤亨的传奇故事。

讲到铃木敏文的“密集型扩张策略”，白琨向学生们提问，“你会把100家店开在几乎同一区域吗？”大家抬起头互相看了看，有同学说过度密集弊大于利。白琨接着说，“铃木敏文不这么认为，他觉得相比分散的‘点’，以‘面’的方式覆盖能更好地将利益最大化。他的1号店开业后，他严格要求店铺开发负责人在选址上‘决不允许踏出江东区一步’，我们试想优势在哪里呢？”

焦方萍说，“是不是可以打响品牌，有品牌效应。” 马德鹏说，“广告宣传和促销活动也会见成效。” 田贝贝说，“也便于物流配送。”白琨说，“对，铃木敏文善用逆向思维，敢于打破常规，运用这些优势最终创造了零售业的奇迹。”

白琨还列举铃木的一系列逆向思维故事：在当时商店街小店铺门可罗雀，营业跳水的情况下逆势建立了7-Eleven小型店；在违背供应常识的情况下，要求供应商小额配送，小批量且频繁进货，并全年无休，以减少库存提高营业额；在违背同行竞争规律的情况下，开创了共同配送的物流结构；在银行的ATM机不赚钱的情况下，在7-Eleven店内安装ATM机，为顾客提供更为便利的服务；在饭团售价普遍固定在100日元上下时，他的“黄金鲑鱼饭团”和“鲑鱼子饭团”售价分别达到160日元和170日元，以通过产品创新和口味吸引消费者购买。

施佳慧说，“7-Eleven的成功，在于其硬件与软件的结合，而最关键是以顾客需求为导向的单品管理、品牌开发、热情服务及便民服务等，即换位思考，不是站在卖方角度，而是站在顾客的立场思考问题。”

她说着说，“关于逆向思维，常人喜欢拿着问题，去找答案。大咖们通常是拿着答案，去找理论依据。有些问题，没有对错，只是立场不同，比如蒙牛的牛根生可以给我们启示：他一改传统的先建工厂再建市场的行业模式，而是反过来先建市场，再建工厂，将有限的启动资金集中到市场营销和推广之中，然后再将全国的牛奶工厂变成自己的加工厂，这无疑是一种极具创造性的思维方式。”

於新昊说，“对，乔布斯也曾先到市场上找年轻人做调研，然后采用虚拟制造的方法，在全世界招标，谁能给我生产我就采购，苹果公司那个时候也没有什么工厂，但是它就是生产出了苹果手机。”

刘京东说，“股神巴菲特也经常出其不意，在弱市中实现财富暴涨，比如别人抛售的时候，他就大举抄底。”

“逆向思维能够让大咖在商海中游刃有余，我们在生活中如何拥有呢？”白琨问，王汝震想到的是“善于观察和分析”，刘建涛说“要多看书”，刘京东说“多思考”，刘静提到了“要培养问题意识”，大家的讨论一下子热烈起来。

白琨说，“目标是一切行动的方向，也是逆向思维的开端，我们要明确并坚定自己的目标，清楚你的人生期望什么，才能倒推你要怎么做。”

供稿：创意写作学院

采写：白琨

摄影：董玉文